Публичная оферта

на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия 

(Публичная оферта KASSIR.RU)

г. Санкт-Петербург

(16.09.2009г. с изм. и доп., вступ. в силу с 30.12.2016г.)

KASSIR.RU, в дальнейшем «Агент», в лице генерального директора Фоминой А.Н., настоящим, публикует Публичную оферту на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, Оферта считается заключенной с момента завершения Покупателем процедуры заказа,  подтверждением его Агентом и до момента получения Покупателем (или уполномоченным им лицом) соответствующих Билетов.
В целях сотрудничества с Агентом в качестве Субагента, Юридические лица в обязательном порядке заключают соответствующий письменный договор с Агентом. Правила настоящей Оферты для таких договоров имеют силу, если иное прямо не указано в соответствующем Договоре между Агентом и Субагентом.

Статья 1. Термины и определения

1 В настоящей Публичной оферте на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются равно в единственном и во множественном числе, в следующих значениях:
1.1 «Оферта» – настоящая Публичная оферта на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (Публичная оферта KASSIR.RU), опубликованная по электронному адресу в сети Интернет http://spb.kassir.ru/pages/oferta  и размещенная в точках продаж;
1.2 «Принципал» - юридическое лицо, которое поручает Агенту от имени Принципала и за его счет оказывать услуги по распределению (между имеющимися у Агента субагентами) и бронированию, оформлению и реализации (непосредственно Покупателям) Билетов на Мероприятия, если иное прямо не установлено положениями настоящей Оферты;
1.3 «Агент» - KASSIR.RU, уполномоченное на основании заключенных с Принципалами Договоров оказывать услуги по распределению, бронированию, оформлению и реализации Билетов на различные Мероприятия;
1.4 «Субагент» – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, либо физическое лицо, которое осуществляет продажу билетов Покупателям, посредством программного обеспечения на основании заключенных с Агентом Договоров по продаже билетов на различные Мероприятия. Правила настоящей Оферты для таких Договоров имеют силу, если иное не сказано в договоре между Агентом и Субагентом;
1.5 «Покупатель» - физическое или юридическое лицо (лица), которому Агентом на условиях, установленных настоящей Офертой, оказываются услуги по бронированию,  оформлению и реализации билетов на Мероприятия;
1.6 «Мероприятие» – культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого, возможно только по предъявлению билета, в соответствии с возрастным цензом Покупателя;
1.7 «Билет» –  документ, содержащий штрих-код, удостоверяющий право Покупателя на посещение (проход, просмотр, прослушивание) Мероприятия, содержащий всю необходимую информацию и реквизиты, согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2008 №359 (ред. от 15.04.2014г.) о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (сектор, ряд и прочее), организаторе Мероприятия и стоимости услуг. Билет может быть выполнен на термобланке – «Бланк строгой отчетности», или на бланке, сформированном посредством автоматизированной системы - «Электронный билет»;
1.8  «Штрих-код» - графическая информация, наносимая на билет, предоставляющая возможность считывания ее техническими средствами – последовательность черных и белых полос. Данная информация на билете необходима для осуществления прохода на Мероприятие;
1.9  «Номинальная стоимость билета» - стоимость посещения Мероприятия, установленная Принципалом для всех третьих лиц, и указанная на Билете;
1.10  «Система» - автоматизированная информационная система KASSIR.RU (программно-аппаратный комплекс), предназначенная для бронирования, оформления и реализации Билетов, и состоящая из доступного для всеобщего сведения web-интерфейса http://spb.kassir.ru  и внутриофисной системы автоматизации бизнес-процессов;
1.11   «Канал продаж»:
- Точки продаж KASSIR.RU,
- Точки продаж Партнеров KASSIR.RU,
- Интернет сайт KASSIR.RU http://kassir.ru,
- Интернет сайты Партнёров KASSIR.RU,
- Курьерская доставка;
1.12 «Сервисный сбор» - услуга, денежные средства, взимаемые с Покупателя при реализации ему Билета из Системы Агента за оказываемые Агентом услуги по информационной поддержке Покупателя посредством сайта, а равно по иным каналам связи, бронированию, оформлению и реализации Билетов. Величина Сервисного сбора для каждого Билета составляет не более 10% (десяти) процентов от Номинальной стоимости билета, если иное не установлено соглашением между Агентом и Принципалом;
1.13 «Заказ» - один или несколько Билетов на одно Мероприятие или несколько Мероприятий, выбранных Покупателем из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером.
Заказ имеет статусы:
·  Забронирован - сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем.
·  Выкуплен – Заказ оплачен Покупателем в период действия срока бронирования.
·  Аннулирован – Заказ не оплачен покупателем в период действия срока бронирования.
·  Возвращен – оформлен возврат на выкупленный заказ, деньги возвращены Покупателю.
1.14  «Период действия брони» - период времени с момента завершения формирования Заказа, длящийся тот период времени, который определен Принципалом для каждого Мероприятия отдельно. Билеты, оформленные в Заказ, недоступны для использования другими лицами, кроме Покупателя этого Заказа в течение периода действия брони. Срок бронирования указывается в Заказе и может быть изменен, если Принципал принудительно отзовет невыкупленные билеты в момент запроса. В связи с этим рекомендовано выкупать Билеты сразу, а также внимательно изучать анонсы Мероприятий для контроля срока бронирования;
1.15 «Аннулирование заказа» - удаление Билета из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен, то он аннулируется автоматически через тот период времени, который определен Принципалом с момента оформления заказа (если иное не предусмотрено дополнительной информацией на сайте). Для каждого Мероприятия сроки аннулирования отличаются.

Статья 2. Общие положения
  2.1 Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок реализации Билетов и обязательства, возникающие в связи с этим у Агента и Покупателя.
  2.2 Реализация Билетов Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Агента на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними договора оказания услуг.
  2.3 В целях приобретения Билетов у Агента, юридические лица оплачивают их на основании счета, выставляемого Агентом. В этом случае действуют Правила настоящей Оферты, если иное прямо не установлено в соответствующем договоре между Агентом и юридическим лицом.
  2.4 Агент вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае, такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством публикации на сайте http://spb.kassir.ru/  и (или) в Точках продаж. Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.
  2.5 Условия настоящей Оферты действительны для Покупателей, осуществляющих оплату как через сайт http://spb.kassir.ru/, так и через все каналы продаж, и не зависят от формы оплаты.
  2.6 В случае возникновения вопросов, связанных с приобретением Билета, способами выкупа и доставки, а также по иным вопросам, Покупатель может обратиться в рабочее время Отдела сервиса, по телефону Контактного центра 8 (812) 703-40-40 (пн-пт 09:00-21:00, сб-вс и праздничные дни 10:00-19:00), по e-mail: info@spb.kassir.ru в течение 24 часов, по обратной связи на сайте http://spb.kassir.ru/. В 48 часов, Покупатель получает ответ на интересующую информацию.

Статья 3. Предмет Оферты
  3.1 Предметом настоящей Оферты является оказание Покупателю услуг по бронированию, оформлению, реализации и доставке (последнее за дополнительную плату, взимаемую помимо Сервисного сбора) Билетов на Мероприятия, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее по тексту – Услуги).
  3.2 Ответственным за качество предоставляемых Услуг перед Покупателем является Агент или Субагент.
  3.3 Агент не несет ответственности за действия Принципала и (или) иных лиц, действующих от его имени и по его поручению, либо от своего имени, но по поручению Принципала, в том числе в связи с реализацией такими лицами Билетов, а равно за организацию, сам факт проведения  и содержание Мероприятия.
  3.4 В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2015г.) Покупатель признает и соглашается с предоставлением Агенту своих персональных данных, которые получены Агентом в процессе оформления Билета (Заказа), а именно: фамилия, имя, отчество, пол, контактный номер телефона, город, адрес доставки (в случае предоставления услуг по доставке Билетов) и действующий адрес электронной почты. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель дает Агенту право на обработку его персональных данных в связи с предоставлением Покупателю Услуг, обусловленных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем рекламных сообщениях о Мероприятиях, билеты на которые реализуются Агентом. В связи с тем, что обработка персональных данных Покупателя осуществляется в связи с исполнением Договора, заключенного на условиях настоящей Оферты. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно.

Статья 4. Акцепт Оферты
  4.1 Принятие Покупателем положений настоящей Оферты осуществляется путем совершения им действий, указанных в настоящей Оферте. Совершение акцепта Покупателем настоящей Оферты производится добровольно и в полном объеме.
  4.2 До совершения акцепта Оферты Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны, он принимает их безусловно, в полном объеме.
  4.3 Акцепт настоящей Оферты Покупателем осуществляется равно в случае приобретения билета посредством сети Интернет, приобретением Билета в Точках продаж Агента, а также Субагентов, путем совершения следующих действий: выбор Мероприятия, категории Билета, оформление Заказа, оплата Заказа в полном объеме.
  4.4 Совершение всех действий, указанных в пункте 4.3. настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и (или) ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ, п.2  ст. 437 ГК РФ, п.3 ст. 438 ГК РФ).

Статья 5. Оформление и выкуп заказа
5.1 Способы оформления Заказа:
5.1.1. Покупатель может заказать билеты в Контактном центре по телефону 8(812)703-40-40;
5.1.2. Покупатель может Оформить заказ on-line на сайте http://spb.kassir.ru/, на сайтах партнеров KASSIR.RU, при этом количество билетов, оформленных  в один заказ, не может превышать 10 штук;
5.1.3. Покупатель может Оформить и оплатить заказ в точках продаж KASSIR.RU, в точках продаж Субагентов KASSIR.RU.
5.2 Способы получения Заказов:
Покупатель может оплатить и получить заказ:
  5.2.1. Забронированные и не оплаченные заказы - в точках продаж Агента/Субагента;
  5.2.2. Предварительно оплаченные заказы  выдаются только в Центральной кассе Агента по адресу: г. Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр-т, д.28, к.2Д. Для получения билетов по ранее оплаченным заказам плательщик должен предъявить документ удостоверяющий личность, банковскую карту, с которой производилась оплата или другие документы, подтверждающие факт оплаты билетов.
  5.2.3. Для юридических лиц срок бронирования и оплаты, устанавливается по Договору;
  5.2.4. Электронный билет может быть получен только при условии формирования Заказа самостоятельно Покупателем непосредственно на сайтах Агента/Субагента и оплате Заказа с помощью банковской карты.
  5.2.5. С доставкой курьером. Доставка Билетов осуществляется 7 дней в неделю - по г. Санкт-Петербургу (с 10:00 до 20:00) - по Ленинградской области (c 11:00 до 18:00). Подробная информация – на странице «Как купить билет». Заказы, оформленные с условием курьерской доставки, возможно, оплатить за наличный расчет или банковской картой (в момент доставки). Доставка Билетов с оплатой банковской картой возможна только в том случае, если предъявитель карты является её владельцем, при этом Покупатель должен заранее указать данный способ оплаты в Заказе. В момент оплаты необходимо предъявить документ удостоверяющий личность, данные в заказе должны совпадать с данными в документе.
5.3 Стоимость услуг:
5.3.1. За услуги бронирования взимается сервисный сбор не более 10 (десяти) процентов от Номинальной стоимости Билета.
5.3.2. За услугу курьерской доставки взимается плата в размере - от 400 рублей, согласно тарифам установленным Агентом на текущий момент в зависимости от населенного пункта и срочности оказания услуги доставки. Стоимость доставки не зависит от количества Билетов в заказе. Доставка осуществляется только по г. Санкт-Петербургу и ближайшим пригородам. Доставка в другие города и страны не осуществляется. Стоимость курьерской доставки для корпоративных клиентов - 600 рублей.
5.3.3. При переводах с Покупателя взимается Банком банковская комиссия, согласно тарифам и услугам банка эмитента.
5.4 Способы оплаты и порядок совершения платежей:
5.4.1. Покупатель имеет право совершить оплату Билетов любым из способов, предложенных Агентом, информация о которых находится на сайте Агента в рубрике «Как купить билет».
5.4.2. Покупатель может оплатить заказ наличными в точках продаж Агента/Субагента, а также при доставке непосредственно курьеру;
5.4.3. Покупатель может оплатить заказ при помощи системы электронных платежей:
a) Оплата банковской картой через сайт http://spb.kassir.ru/
b) Оплата банковской картой курьеру через терминал, при этом Покупателю необходимо заранее указать данный способ оплаты в Контактном центре Агента, кассах Партнеров, либо при оформлении заказа on-line http://spb.kassir.ru/, на сайтах Партнеров.
с) Оплата банковской картой через терминал в Кассах Агента.
d) Оплата переводом:
- Для Физических лиц (переводом через отделение любого банка по реквизитам KASSIR.RU). При оформлении перевода банком может взиматься комиссия в зависимости от тарифов банка, уточняйте величину комиссии банка до проведения платежа. Код условия для перевода через банки находящиеся не на территории РФ - {VO20020}. Для получения билетов необходимо предъявить документ удостоверяющий личность плательщика и назвать номер заказа. Данные меры безопасности приняты для предотвращения возможных мошеннических операций;
- Для Юридических лиц: Реквизиты на оплату можно получить у менеджера отдела сервиса KASSIR.RU. Предварительно необходимо оформить заказ в Контрактном центре Агента. При получении билетов необходимо предъявить паспорт и доверенность от Организации-плательщика на получение билетов. На бланке доверенности должна быть подпись руководителя или иного лица в соответствии с учредительными документами Организации - плательщика. При этом срок брони устанавливается по Договору с Агентом;
5.4.4. Платеж признается совершенным Покупателем в момент поступления денежных средств на расчетный счет Агента или в его кассу, или кассу его официальных представителей (в том числе субагентов).
5.4.5. При соблюдении всех условий настоящей Оферты и после оплаты Заказ считается проданным и у Покупателя возникает право посетить Мероприятие на указанных в Билете условиях.
5.4.6. При неоплате или частичной оплате в течение Периода действия брони Заказ считается не оплаченным и аннулируется.
5.4.7. Покупатель по собственной инициативе может отказаться от заказанных и оплаченных Билетов в любой момент, но не позднее, чем за 72 (Семьдесят два) часа до начала Мероприятия, если иное не предусмотрено договором между Принципалом и Агентом (особые условия указаны в анонсе мероприятия), при этом агентское вознаграждение (Сервисный сбор) уплаченное Покупателем возврату не подлежит, услуги Агента считаются выполненными.
5.4.8. Для юридических лиц Билеты возврату не подлежат.
5.5 Особые условия заказа Билетов:
5.5.1. Максимальное количество билетов, оформленных в один заказ, не может превышать 10 билетов.
5.5.2. В случае оплаты Заказа банковской картой в Точках продаж Агента Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на имя Покупателя. Одновременно с этим Агент вправе потребовать предоставления Покупателем документов, удостоверяющих личность Покупателя. Платеж не принимается, а Заказ аннулируется при нарушении Покупателем условий платежа, установленных законодательством Российской Федерации.
5.6 Все полученные персональные данные используются в маркетинговых, информационных, рекламных и иных целях. Агент осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации. Персональные данные могут обрабатываться исключительно во внутренней сети Агента. Настоящее согласие выдано бессрочно и может быть приостановлено или отозвано исключительно на основании письменного заявления клиента, направленного Агенту. В случае, если покупатель не дает соответствующего согласия на обработку, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание персональных данных и информации о покупках в электронной информационной базы персональных данных, блокирование, уничтожение персональных данных, полученных в связи с регистрацией пользователя на web-сайте, e-mail рассылки не производятся.

Статья 6. Возврат денежных средств за билет
6.1  Возврат денежных средств за приобретенные билеты осуществляет только потребитель. Возврат производится в следующих случаях:
6.2 Возврат денежных средств за приобретенные Электронные билеты по желанию Покупателя:
6.2.1. Возврат денежных средств, производится не позднее, чем за 72 часа до начала мероприятия.
6.2.2. Возврату подлежит не более 4 билетов из заказа. Возврат более 4 билетов возможен только в случае, если билеты были приобретены для членов семьи (при предоставлении подтверждающих документов). В остальных случаях возврат не осуществляется.
6.2.3. Возврату подлежит номинальная стоимость билета.
6.2.4. Возврат Сервисного сбора Агентом не производится, равно, как и не подлежит возврату стоимость доставки Билетов, если услуга по доставке была дополнительно заказана Покупателем. Стоимость Сервисного сбора возврату не подлежит в связи тем, что Услуги оказаны Агентом надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий Договор оказания Услуг прекращает свое действие.
6.2.5. Для возврата денежных средств Покупатель должен отправить запрос на адрес электронной почты: info@spb.kassir.ru, с вложением следующих документов:
·  Скан Заявления (Приложение №1, заявление заполняет плательщик);
·  Электронный билет;
·  Скан паспорта (первая страница).
6.2.6. Денежные средства подлежат возврату только на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Возврат денежных средств, производится в течение 10 (десяти) банковских дней, с даты получения Агентом заявления.
6.2.7. В случае если документы на возврат  поступили от Покупателя, менее чем за 72 часа до начала Мероприятия, возврат денежных средств не производится.
6.2.8. В случае если электронный билет обменен на билет на бланке строгой отчетности, возврат производится согласно пункту 6.3 настоящей Оферты.
6.3 Возврат денежных средств за приобретенные Билеты на бланках строгой отчетности по желанию Покупателя:
6.3.1. Возврат денежных средств, производится не позднее, чем за 72 часа до начала мероприятия.
6.3.2. Возврату подлежит номинальная стоимость билета.
6.3.3. Возврату подлежит не более 4 билетов из заказа. Возврат более 4 билетов возможен только в случае, если билеты были приобретены для членов семьи (при предоставлении подтверждающих документов). В остальных случаях возврат не осуществляется.
6.3.4. Возврат Сервисного сбора Агентом не производится, равно, как и не подлежит возврату стоимость доставки Билетов, если услуга по доставке была дополнительно заказана Покупателем. Стоимость Сервисного сбора возврату не подлежит в связи тем, что Услуги оказаны Агентом надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий Договор оказания Услуг прекращает свое действие.
6.3.5. Для возврата денежных средств необходимо оформить заявление в Центральной кассе KASSIR.RU, по адресу: г. Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр-т, д.28, к.2Д. Часы работы: пн-чт 10:00-18:00, пт. 10:00-17:00.
6.3.6. Для оформления возврата необходимо предоставить следующие документы:
·  Билет (БСО);
·  Документ, удостоверяющий личность;
·  Банковская карта, с которой был произведен платеж (если оплата была произведена банковской картой);
·  Полные банковские реквизиты (если билеты оплачены банковской картой).
6.3.7. В случае  если билеты были оплачены банковской картой, денежные средства подлежат возврату только на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Покупатель должен предоставить банковскую карту и полные банковские реквизиты.
6.3.8. Если заявление поступило от Покупателя менее чем за 72 часа до начала Мероприятия, возврат не производится.
6.3.9. Возврат денежных средств не производится в случаях утери и повреждения билета. А также если на бланке билета есть заклеенные или закрашенные поля, которые содержат в себе существенную информацию (цена и т.д.).
6.4 Возврат денежных средств за приобретенные Электронные билеты по причине отмены/замены и переноса мероприятия:
6.4.1. Возврату подлежит только номинальная стоимость билета.
6.4.2. Возврат Сервисного сбора Агентом не производится, равно, как и не подлежит возврату стоимость доставки Билетов, если услуга по доставке была дополнительно заказана Покупателем. Стоимость Сервисного сбора возврату не подлежит в связи тем, что Услуги оказаны Агентом надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий Договор оказания Услуг прекращает свое действие.
6.4.3. Для осуществления возврата Электронный билет необходимо обменять на билет на бланке строгой отчетности (БСО) в Центральной кассе KASSIR.RU, по адресу: г. Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр-т, д.28, к.2Д.
6.4.4. Правила возврата денежных средств Покупателям за приобретенные Билеты, определяет Организатор. Актуальная информация о сроках, месте и времени осуществления возврата размещена на странице сайта https://spb.kassir.ru/news/changes
6.5 Возврат денежных средств за приобретенные билеты на бланках строгой отчетности по причине отмены/замены и переноса мероприятия:
6.5.1. Возврату подлежит только номинальная стоимость билета.
6.5.2. Возврат Сервисного сбора Агентом не производится, равно, как и не подлежит возврату стоимость доставки Билетов, если услуга по доставке была дополнительно заказана Покупателем. Стоимость Сервисного сбора возврату не подлежит в связи тем, что Услуги оказаны Агентом надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий Договор оказания Услуг прекращает свое действие.
6.5.3. Правила возврата денежных средств Покупателям за приобретенные Билеты, определяет Организатор. Актуальная информация о сроках, месте и времени осуществления возврата размещена на странице сайта https://spb.kassir.ru/news/changes

Статья 7. Права и обязанности сторон
7.1. Покупатель имеет право:
7.1.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Билетов на Мероприятия и размере Сервисного сбора Агента, иных официальных билетных операторов и принимать решение о приобретении Билетов у Агента путем полного и безоговорочного принятия (акцепта) условий настоящей Оферты.
7.1.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов, имеющихся категориях Билетов и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием Интернета, звонка в Контактный центр Агента по телефону 8 (812) 703-40-40 и прочими способами, указанными на сайте http://spb.kassir.ru/.
7.1.3. Направлять отзывы о работе Агента (телефон Контактного центра 8 (812) 703-40-40, e-mail: info@spb.kassir.ru, отзыв на сайте http://spb.kassir.ru/, Книга жалоб и предложений).
7.1.4. Покупатель в праве обратиться с жалобой для выяснения причин отказа в предоставлении услуг Агентом.
7.2. Покупатель обязан:
7.2.1. Подробно ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты и принять их до совершения покупки Билета.
7.2.2. При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о себе. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Билеты. Покупатель обязан ознакомиться с ограничениями конкретного Мероприятия в части допуска на него несовершеннолетних детей. Покупатель в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку, а равно самому Покупателю может быть отказано в посещении Мероприятия (приобретении Билета) в случае нарушения установленных возрастных ограничений.
7.2.3.  Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Агенту. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту за некорректно самостоятельно оформленный Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности при оформлении.
7.2.4. Оплатить в полном объеме стоимость Услуг Агента.
7.2.5. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Агенту, Принципалу, Организатору.
7.2.6. Не размещать, не публиковать, не передавать и не сообщать третьим лицам штрих-код, указанный на Билете.
7.3. Агент имеет право:
7.3.1. Требовать от Покупателя соблюдать все процедуры оформления и оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.
7.3.2. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях, отказать Покупателю в продаже ему Билета и оказании иных Услуг.
7.3.3. При выявлении грубых нарушений настоящей Оферты Покупателем (выкуп заказов, сформированных другим покупателем; оплата картой, не принадлежащей покупателю; другое) Агент вправе аннулировать приобретенные и оплаченные билеты после перехода заказа в статус «выкуплен».
7.3.4. Агент не несет ответственности за неработоспособность каналов связи, с помощью которых Покупатель производит соединение с Агентом (его официальным представителем).
7.3.5. Производить модификацию любого программного обеспечения сайта http://kassir.ru/, приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту.
7.3.6. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги в одностороннем порядке и в любое время
7.3.7. Включать в стоимость Заказа и взимать с Покупателя стоимость Сервисного сбора.
7.3.8. Включать в стоимость Заказа и взимать с Покупателя стоимость услуги доставки.
7.3.9. Требовать от Покупателя полной оплаты Билета перед тем, как произвести продажу и выдачу Билета на руки.
7.3.10.  Аннулировать оформленный Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, Покупателю необходимо сформировать новый заказ.
7.3.11. Осуществлять информирование путем рассылки, если Покупатель согласен на уведомления рекламного характера.
7.4. Агент обязан:
7.4.1. Предоставлять Покупателю необходимую информацию о конкретном Мероприятии, площадке, а также другие данные, интересующие Покупателя.
7.4.2. Предоставить Покупателю инструкции для оформления/оплаты/получения Билета. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Агент публикует на http://spb.kassir.ru/ и предоставляет в Точках продаж.

Статья 8. Ответственность
8.1. Агент не несет ответственность за перенос, замену или отмену Мероприятия. Агент не является обязанным лицом, а равно стороной по сделке, заключенной между Принципалом и Покупателем, в связи с приобретением последним билета.
8.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условий настоящей Оферты. Ответственность Агента в процессе оказания Услуг Покупателю ограничивается функцией организации и осуществления взаимодействия между Принципалом и Покупателем с целью реализации билета, т.е. Услугами, оказываемыми непосредственно Агентом.
8.3. Агент не несет ответственности за несоответствие оказанных Принципалом услуг ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю, не могут рассматриваться как гарантии.
8.4. Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих данных.
8.5. Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг.
8.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.

Статья 9. Разрешение споров
9.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования  (e-mail: info@spb.kassir.ru, отзыв на сайте http://spb.kassir.ru/, в Книге жалоб и предложений), в течении 14 дней с момента возникновения вопроса претензионного характера. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не более 14 (Четырнадцати) календарных дней. Ответ Покупатель получает соответствующим способом, при котором было подано заявление (посредством e-mail, в Книге жалоб и предложений).
9.2. При невозможности достижения согласия, возникшие споры подлежат рассмотрению в суде согласно законодательству Российской Федерации в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
9.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Статья 10. Изменение и расторжение оферты 
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются и на дополнения (изменения) к настоящей Оферте.
10.2. Покупатель имеет право отказаться от Услуг Агента, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Агента.
10.3. Агент вправе расторгнуть настоящую Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним правил настоящей Оферты и иных правил, опубликованных на сайте http://spb.kassir.ru/.


Приложение №1 
к Публичной оферте
(16.09.2009г. с изм. и доп., вступ. в силу с 30.12.2016г.)

ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОФОРМЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА
1.   Оформление Заказа и приобретение Электронного билета на Интернет-сайте Агента осуществляется в следующем порядке: в соответствующем разделе Интернет-сайта Агента, Покупатель выбирает интересующую дату и Мероприятие; выбирает в зале места, доступные для продажи; нажимает кнопку «Сформировать заказ» для оплаты банковской картой.
1.  Далее в открывшейся форме Покупатель вводит свой адрес действующей электронной почты, номер мобильного телефона.
2.  После чего Покупатель перенаправляется на защищенную платежную страницу для ввода реквизитов банковской карты и подтверждения заказа. После чего приём к оплате платёжных карт в качестве средства оплаты услуг, осуществляется уполномоченным Банком-эквайрером.
1.  Покупатель проверяет все введенные параметры и в случае, если они верны, нажимает кнопку «Оплатить» в разделе для ввода реквизитов карты.
2.  Формирование Заказа необходимо закончить в течение 20 минут, по истечении которых заказ будет аннулирован
3.  Через 5 (Пять) минут после оплаты заказа Покупатель по желанию может  распечатать Электронный билет в личном кабинете на сайте http://spb.kassir.ru/. Бланк Электронного билета также направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем, где появится ссылка на Электронный билет.
4.  Электронный билет распечатывается по желанию Покупателя до начала зрелищного мероприятия на каждое место отдельно либо предъявляется сотрудникам Принципала на любом электронном носителе с опознаваем штрих-кода.
5.  Пройти по Электронному билету на Мероприятие можно только один раз.
6.  Обменять Электронный Билет на бланк строгой отчетности возможно в Центральной кассе Агента по адресу: г. Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр. д.28, к.2Д, в часы работы кассы, но не позднее, чем 72 часа до начала Мероприятия, сообщив кассиру номер Заказа (брони), а также предъявив документ, удостоверяющий личность и банковскую карту, с которой была произведена оплата.
7.  Покупатель теряет право обмена Электронного билета на Билет БСО, менее чем за 72 часа до начала Мероприятия.
8.  При условии обмена Электронного билета на Билет БСО происходит процедура перегенерации штрих-кода автоматически. При этом нанесенный штрих-код на Электронном билете теряет свои данные и его невозможно использовать для прохода на мероприятие.


Приложение № 1 
к Правилам возврата денежных средств 
Покупателям за приобретенные Билеты


Генеральному директору  ООО «Кассир РУ»

От_________________________________________

Паспорт: серия________ №____________________

Выд. _______________________________________

_________________________ от________________

Адрес регистрации___________________________

___________________________________________


Заявление

Я, ___________________________________________ прошу вернуть стоимость билетов

 на мероприятие ______________________________________________________________________

дата ________________20___г., в количестве___ штук,  на общую сумму______________________

( __________________________________________________________________)  рублей,

приобретенных мною в ООО «Кассир ру» через интернет,

Реквизиты для перечисления денежных средств (обязательно для заполнения):

Получатель (ФИО полностью) _________________________________________________

Номер банковской карты____________________________________________________

В связи с тем, что банковская карта с которой была произведена оплата мною утеряна, заменена и т.п. прошу вас вернуть мне денежные средства по следующим реквизитам:

Наименование Банка получателя_______________________________________________

БИК Банка получателя_______________________________________________________

ИНН Банка получателя________________________________________________________

К/с Банка получателя_________________________________________________________

Номер лицевого счета___________________________________________________________

Не могу посетить мероприятие по  причине:  _________________________________________________________________­­­­___________________

Номер заказа_________________________________________________________________________

О возврате заявителю суммы в размере стоимости билета за вычетом фактически произведенных  организатором мероприятия расходов мне разъяснено и понятно

Дата______________________________подпись___________________________________________

Даю свое согласие на обработку и хранение своих персональных данных, согласно Федеральному закону "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ

подпись __________________________


Наверх