Внимание!

С 1 апреля 2014 года сервисный сбор в размере 10% от стоимости билетов в случае отмены, замены либо переноса мероприятия НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.

Сервисный сбор возврату не подлежит в связи тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания услуг прекращает свое действие.

Возврат денежных средств по ЭЛЕКТРОННОМУ БИЛЕТУ в случае отмены, замены или переноса Мероприятия осуществляется только при условии обмена Электронного билета на билет, выполненный на термокартоне, в  Кассах Kassir.ru по адресу: Гороховая ул., д.6, Большой Сампсониевский пр. д.7 ,в часы работы касс.


Перенос места проведения мероприятия «Кипелов», назначенного на 21.10.2017 года. Новое место проведения мероприятия: СК Юбилейный.
Входные билеты, ранее приобретенных на площадку Сибур Арена, действительны.
Билеты с местом, ранее приобретенные на площадку Сибур Арена, подлежат обмену. Обмен будет производиться в Центральной кассе "Кассир РУ" по адресу: Большой Сампсониевский пр. д 7 с 20.02.17 по 19.03.17 включительно. 
В случае возврата денежных средств,  необходимо обратиться к организатору по эл. почте: nataliaputina@gmail.comТел. для справок: 8 (495) 660 60 41.


Перенос мероприятия ИНКОГНИТО, назначенного на 23.04.17 в клубе Aurora Concert Hall. Новая дата проведения мероприятия: 18 апреля 2017 г. Билеты действительны.
В случае возврата денежных средств, необходимо обратиться в кассу клуба с 20.02.2017 до 06.03.17.


Отмена  спектакля «Коломбина»,  назначенного на 26 марта 2017г. в музее Достоевского.
Для возврат денежных средств за приобретенные билеты необходимо позвонить по т. 8 (921) 872-40-01.


Замена мероприятия в Молодежном театре на Фонтанке, 29.03.17 вместо спектакля «Семья Сориано» пройдет спектакль «Стакан воды». Билеты действительны.
Возврат денежных средств за приобретенные билеты на бланках строгой отчетности производится в Центрально кассе КАССИР РУ по адресу: Б. Сампсониевский пр. д7, с пон. по чет. 9.30-18.00, пятн. до 17.00.
Возврат денежных средств за приобретенные электронные билеты будет производиться на основании электронного заявления, направленного на адрес электронной почты: info@spb.kassir.ru, путем перевода денежных средств на счет клиента, купившего билет.
Возврат денежных средств производится до 28.03.17.


Отмена спектакля в Кукольном театре сказке «Приключения незадачливого дракона», назначенного на 23.03. в 11.00.
Приобретенные билеты действительны на любовь другой спектакль театра. Необходима предварительная запись. Телефон для справок 387-54-75
Возврат денежных средств за приобретенные билеты на бланках строгой отчетности производится в кассе театра до 26.03.17.
Возврат денежных средств за приобретенные электронные билеты производится на основании электронного заявления, направленного на адрес электронной почты: info@spb.kassir.ru, путем перевода денежных средств на счет клиента, купившего билет, до 26.03.17.


Отмена мероприятия в клубе Aurora Concert Hall «Морэ&рельсы», назначенное на 23.03.17.
Возврат денежных средств за приобретенные билеты будет производиться в кассе клуба с 27.03.17 по 05.04.2017 включительно.


Перенос балета «Кармен», назначенного на 22 марта  2017г. в  ДК им.Горького. Новая дата проведения мероприятия: 20 апреля 2017 г.  Билеты действительны.
О сроках возврата денежных средств будет объявлено дополнительно.


Перенос концерта «SunSay», назначенного на 2 мая в клубе Aurora Concert Hall. Новая дата проведения: 4 мая 2017 г. Билеты действительны.
В случае возврата денежных средств, необходимо обратиться в кассу клуба с 24.04.17 по 4.05.17 включительно.


Отмена  спектакля «Свободная пара», назначенного на 26 марта 2017г. на сцене ДК им .Горького.
Возврат денежных средств за приобретенные билеты будет производиться  в кассе ДК им.Горького до 30 марта 2017г. включительно.


Перенос концерта The Kooks, назначенного на 08 июня 2017 года в клубе "А2 Green Concert". Новая дата проведения мероприятия: 05 ноября 2017 года.
Билеты действительны. Возврат денежных средств за приобретенные билеты производится до 22.03.17 по адресу: Большой Сампсониевский пр. д.7, пн-чт 10.00-18.00, пят. 10.00-17.00.


Перенос концерта Royal Republic, назначенного на 10.02.17 в клубе Космонавт. Новая дата мероприятия: 25.11.2017 г. Билеты действительны.
В случае возврата денежных средств, необходимо обратиться к организатору мероприятия в период с 23 января по 13 февраля 2017 года включительно, по адресу: Большой пр. П.С., д. 18, лит. А б/ц «Дом Колобовых», 1 парадная, домофон №8, 3 этаж, офис компании MUZBILET.RU. Режим работы: в будние (рабочие) дни с понедельника по пятницу с 11:00 – 18:00.
При себе необходимо иметь:
Билет на мероприятие,
Удостоверение личности (паспорт),
Банковские реквизиты (денежные средства возвращаются на расчетный счет покупателя).


Возврат билетов в «Мариинский театр», «Мариинский театр. Концертный зал» и «Мариинский театр». Новая сцена» и на мероприятия хоккейного клуба «СКА» не осуществляется. 

Осуществление возврата билетов невозможно по техническим причинам.


Общие правила возврата билетов на бланках строгой отчетности (БСО):
Возврат производится не позднее, чем за 72 часа до начала мероприятия.

При возврате билетов при себе необходимо иметь:

  1. Документ удостоверяющий личность
  2. Билет
Выдача денежных средств за возвращаемые билеты производится в будние дни в Офисе КАССИР.РУ по адресу: Большой Сампсониевский пр., дом 7 ( пн-чт с 09:30 до 18:00; пт. с 09:30 до 17:00).
Возврат денежных средств за билеты БСО, оплаченые банковской картой, производится только на банковскую карту при наличии необходимых реквизитов.

Общие правила возврата электронных билетов:
Возврат производится не позднее, чем за 72 часа до начала мероприятия.
Необходимо прислать на адрес электронной почты info@spb.kassir.ru следующие документы:

  1. Документ удостоверяющий личность (скан)
  2. Билет
  3. Заявление установленного образца (скан подписанного заявления)

После отправки полного пакета документов на оформления возврата в течении суток Вам придет ответ на адрес электронной почты.

Наверх