Исторический ужин «Пушкин. И вдохновенье, и любовь...»

По рекомендации знакомой, решила сделать подарок мужу на новый год - подарочный сертификат. Предупредила организатора, что мы из другого города. Нам продлили срок действия сертификата до пяти месяцев. Долго выбирали тему, в итоге решили ехать в день рождения мужа (еще один праздник, о чем тоже написала организатору). Внесла остаток требуемой суммы за мероприятие. И в назначенный день и время приезжаем в Литературное кафе. А теперь представьте наше состояние, когда мы с удивлением узнали от сотрудников ресторана об отмене мероприятия!!! Кстати, отмена случилась за четыре дня до этого. И за все эти четыре дня ни в анонсах группы (а я подписана и в тг, и в Вк), ни в личных сообщениях абсолютно никакой информации об отмене! Еще раз - мы приехали более чем за 1000 км, специально на это мероприятие. И когда его отменили, мы уже были на пути в Санкт-Петербург. Но! Если бы организаторы были бы ответственнее и внимательнее, то предупредили бы об отмене. Так мы еще и дозвониться не могли. Написала в тг и примерно через час получила сообщение, что "простите, ваша бронь слетела, я не смогла вас предупредить". И в качестве компенсации нам было предложено 2000 руб и возврат денежных средств. И мне интересно, а если бы я не написала организатору - ее бы не смущало, что она не всех предупредила, что необходимо вернуть деньги. Или дело так хорошо пошло, что по 200 желающих на каждое мероприятие и невозможно запомнить каждого? В конце концов, мы все люди и бывает всякое. Если бы нас заранее предупредили, мы бы на этот вечер запланировали что-то другое. Но узнавать вот так, в моменте, когда ты настраивался на мероприятие - это извините. Клиентоориентированность нулевая. Если бы действительно ценили своих гостей, то помимо автоматического возврата средств предложили бы при следующем визите в Санкт-Петербург посетить мероприятие без оплаты. А так - только из нашего города могло бы быть как минимум пять постоянных клиентов. Но увы 🤷‍♀️